به نقل از «امتداد نیوز»

مدیران استانی با کارکنان ارتباط بیشتری داشته باشند و مسائل و مشکلات آنان را حل کنند

تاریخ انتشار: ۲۲ آذر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۶۰۲۶۱۹

امتداد - مدیرعامل پست بانک ایران در دومین نشست بررسی و رفع چالش‌های استان‌ها؛ در حوزه معاونت توسعه سرمایه انسانی و پشتیبانی که روز یکشنبه 20 آذر سال جاری در سالن آموزش بانک برگزار شد، با اشاره به اینکه نیروی انسانی رکن اصلی هر سازمانی است و با محوریت سرمایه انسانی همه کارهای نشدنی انجام می‌شود، گفت: اعتقاد دارم سرمایه انسانی رکن اصلی هر بانکی است و با اتکاء به ظرفیت نیروی انسانی است که موفقیت‌های بانک تداوم می‌یابد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

به گزارش پایگاه خبری امتداد ، بهزاد شیری در ادامه با اشاره به اینکه امروز پست بانک ایران به سرمایه انسانی خود می بالد و باید ارزش آن را بداند و با هماهنگی و برنامه برای رشد و تعالی این سرمایه ارزشمند قدم برداریم.

وی با اشاره به تاکید بر اینکه علم اقتصاد دستیابی به خواسته‌ها با منابع محدود است، افزود: در بانک ما باید با همین منابع محدود به بهترین روش به این خواسته‌ها پاسخ بدهیم و سود بانک را نیز در نظر داشته باشیم و در نقطه‌ای آن را انجام بدهیم که صورت‌های مالی بانک نیز اصلاح شود و اگر این دقت نظر وجود نداشت، خرید ساختمان ستادی در استان‌ها، احداث ساختمان مرکزی بانک، مالکیتی کردن شعب و به روز کردن مطالبات انجام نمی‌شد.
مدیرعامل بانک با بیان اینکه در همه این فرآیندها، همسویی خواسته‌های به حق همکاران و بانک در نظر گرفته شده است، خاطرنشان کرد: همیشه باید بین منافع بانک و درخواست‌های به حق همکاران هماهنگی را به وجود بیاوریم و با تدبیر این شرایط را مدیریت کنیم.
شیری با اشاره به تلاش همکاران و مدیران بانک از سال 1398 تاکنون گفت: این تلاش‌ها و وقت گذاشتن برای بانک، امروز نتیجه داده است و باید با تمرین ذهنی نیمه پر لیوان را ببینیم و بدانیم که با خواستن می توانیم به همه اهداف خود برسیم.
بالاترین مقام اجرایی بانک با تاکید بر اینکه مدیران شعب استان باید توجه بیشتری به همکاران شعب و بررسی درخواست‌های آنها داشته باشند تا کارکنان درخواست‌های خود را مستقیم با اعضای هیات مدیره در میان نگذارند، گفت: درخواست‌ها باید پس از چکش کاری و نهایی شدن به هیات مدیره منتقل شود و مدیران میانی باید اشراف بیشتری به درخواست‌های همکاران داشته باشند.
وی افزود: اعضای هیات مدیره بانک باید به موضوعات کلان‌تری بپردازند و این مدیران میانی هستند که باید مسائل جزیی‌تر را ساماندهی کنند و انتظار دارم همه مدیران با اشرافی که در حوزه استان و ادارات دارند با پرسنل و معین استان خود مراوادت بیشتری داشته باشند و مسائل را حل کنند.
شیری با اشاره به اینکه از سال گذشته تاکنون بیشتر مسائل و مشکلات بانک با توجه به بررسی‌ها و اقداماتی که صورت گرفته، برطرف شده است، تصریح کرد: یکی از موضوعاتی که حل نشده باقی مانده بود، موضوع صندوق رفاه و تامین آتیه کارکنان بانک بود که امروز ساز و کار مشخصی پیدا کرده است و کسی که سهامدار است می تواند از ارزش روز مبلغ ریالی سهام خود بصورت بر خط اطلاع داشته باشد.
مدیرعامل بانک با تاکید بر اینکه حوزه نیروی انسانی خط قرمز بنده است، ادامه داد: همه مدیرانی که مسئولیت دارند و مدیر شعب و معین استانی هستند، باید به موضوعات به طور مستمر اشراف کاملی داشته باشند و با شفافیت به آنها پاسخ دهند.
وی افزود: اول باید از خودمان شروع کنیم، باید همه موضوعاتی که در بانک وجود دارد را یاد بگیریم و بر اساس ظرفیت‌هایی که بانک دارد نسبت به تقویت، مدیریت و کنترل این موضوعات توجه کنیم؛ زیرا اعتقاد دارم سرمایه انسانی رکن اصلی هر بانکی است و براساس ظرفیت نیروی انسانی است که موفقیت‌های بانک تداوم می‌یابد. 

   

برچسب ها :

این مطلب بدون برچسب می باشد.

منبع: امتداد نیوز

کلیدواژه: سرمایه انسانی نیروی انسانی داشته باشند درخواست ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۶۰۲۶۱۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

بازدید ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا

سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغه‌ها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت. - اخبار بازار -

به گزارش روابط‌عمومی بانک سینا، علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.

وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، نقش تعیین‌‎کننده‌ای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده شود تا به بهبود تجربه مشتری و اصلاح فرآیندها کمک کند.

ابدالی با اشاره به اینکه مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز، نخستین مرجع پاسخگویی را مرکز ارتباط با مشتریان می‌دانند، تصریح کرد: لازم است کارکنان این مرکز از بخشنامه‌ها و فرآیندهای جاری بانک آگاهی کامل داشته و اطلاعات خود را به صورت مداوم و مستمر، ‌به‌روز کنند تا به تمامی پرسش‌های مشتریان به‌طور کامل پاسخ داده شود.

سرپرست بانک سینا افزود: داده‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک می‌تواند اطلاعات کاملی از رفتار مشتریان در قبال استفاده از محصولات و خدمات بانک ارائه کند که در اصلاح فرآیندها و اخذ تصمیمات در جهت جلب حداکثری رضایت گروه‌های مشتریان، مؤثر واقع شود.

وی ضمن تشکر از زحمات همکاران این مرکز در پاسخگویی تمام‌وقت و برخط به مشتریان، بر حفظ وضعیت فعلی پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با مرکز تأکید کرد.

گفتنی است در این بازدید، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا و حامد بختیاری، رئیس اداره ارتباط با مشتریان گزارشی از عملکرد یک سال گذشته این مرکز ارائه دادند.

انتهای پیام/